Le SPF Economie s’est donné pour mission de construire l’économie de demain, au service des consommateurs et des entreprises.
Pour y parvenir, il veut devenir une organisation inspirante et flexible où les collaborateurs occupent une place centrale, où l’information et la communication jouent un rôle essentiel et où les ressources sont utilisées de manière optimale.
Pour maintenir un service d’un haut niveau de qualité, le SPF Economie n’a eu de cesse de veiller au bien-être de son personnel et de recruter de nouveaux talents, notamment pour faire face à l’important surcroît de travail généré par le traitement des dizaines de milliers de demandes de primes énergie.
Le SPF Economie interagit en permanence avec ses multiples interlocuteurs (entreprises, citoyens, autorités politiques…).
Voici un aperçu de l’ampleur de ses contacts.
15.117.609
visites enregistrées sur notre site www.economie.fgov.be
310.976
appels téléphoniques, e-mails, formulaires internet et fax traités par notre Contact Center dont 153.907 relatifs aux primes énergie
77.304
followers sur nos médias sociaux Facebook, X (Twitter), LinkedIn et Instagram
4.380
messages diffusés via nos médias sociaux
904
questions parlementaires traitées
2.473
dossiers de plaintes traités concernant la qualité de nos prestations (57 fondés)
La Banque-Carrefour des Entreprises est une base de données du SPF Economie qui reprend toutes les données de base des entités enregistrées et de leurs unités d’établissement. Elle poursuit un double objectif : rendre le fonctionnement des services publics plus efficace et simplifier les procédures administratives pour les entreprises.
Aperçu des moyens financiers alloués au SPF Economie et de leurs principales affectations.
Le Contact Center est à votre service chaque jour ouvrable de 9h00 à 17h00. Il est le point de contact unique pour entrer en relation avec le SPF Economie.
Tél. : 0800 120 33
E-mail : info.eco@economie.fgov.be
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